A política de cancelamento, pode variar de acordo com o tipo de serviço contratado, pacote privativo, excursão, saida regular, pacotes de viagem, entre outros disponiveis na plataforma. No entanto, aqui está um resumo geral da nossa política de cancelamento, sendo esta, a nossa referência principal.
Lembre-se de verificar os termos e condições específicos de cada evento para obter as informações atualizadas e precisas, veja aonde encontrar:
Encontre detalhes do evento especificado como “cancelamento e desistencia “ ao logar no portal do cliente com seu login e senha, selecionando o evento, e, buscando o item “detalhes importantes - cancelamento e desistência”, voce vai encontrar a policita aplicada ao determinado evento, roteiro ou serviço.
Policita Geral de cancelamento
- Cancelamento por parte do cliente:
a. Se o cliente decidir cancelar o pacote de viagem, será aplicada uma taxa de cancelamento com base no tempo restante até a data de partida. Essa taxa pode variar de acordo com a antecedência do cancelamento e pode ser expressa como uma porcentagem do valor total do pacote.
b. Em casos específicos, como pacotes promocionais ou tarifas não reembolsáveis, pode ser aplicada uma política de cancelamento mais rígida, na qual nenhuma devolução será feita em caso de cancelamento por parte do cliente. - Cancelamento por parte da agência de viagens:
a. Se a agência de viagens precisar cancelar o pacote de viagem devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas extremas, instabilidade política ou outras situações de força maior, o cliente terá direito a um reembolso total do valor pago em credito, caso seja dinheiro teremos uma cobrança de intermediação administrativa minima, para ser realizado o estorno.
b. A agência de viagens pode oferecer opções alternativas, como reagendamento da viagem para outra data ou destino, caso seja possível e conveniente para o cliente. - Alterações de itinerário:
a. Se o cliente desejar fazer alterações no itinerário ou trocar o evento após a reserva do pacote de viagem, isso estará sujeito à disponibilidade e poderá estar sujeito a taxas adicionais. A agência de viagens deve informar claramente quaisquer custos ou restrições relacionadas a alterações no itinerário. - Reembolsos: a. Os reembolsos de pacotes de viagem cancelados serão processados de acordo com a política de reembolso da Indio Ecotour viagens. O tempo necessário para o processamento e a devolução dos fundos pode variar, portanto, é importante verificar dentro de cada evento, sobre as informações detalhadas.
- Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, cancelamento, remarcações ou alteração do serviço de turismo e ecoturismo oferecidos pela Índio Ecotour Viagens, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
E-mail: contato@indioecotour.com.br
Telefone: (31) 98550-7987